宵佳節(jié)齊歡樂，營銷客服好熱鬧！
懷揣著對2016年的眷戀，迎來了對2017年的向往。2016年一直處于忙碌狀態(tài)的營銷客服部并未始終沉浸在熱鬧輕松的春節(jié)中，而是在假期結束后緊張鑼鼓的布置工作，開始了新的征程。
元宵佳節(jié)剛剛結束，客服部就聚集了不少辦理業(yè)務的客戶，圍繞在工作人員身邊詢問房產(chǎn)證辦理的各項問題。針對客戶的問題，工作人員耐心的進行講解。雖然客戶的問題幾乎相差無幾，工作人員卻并沒有因此產(chǎn)生不良情緒，始終面帶微笑為客戶逐一解答?？头康墓ぷ魅藛T說：“因為客戶并不集中，而是陸續(xù)來辦理房產(chǎn)證，所以這樣的情況幾乎每天都在重復，我們都已經(jīng)習慣了。剛開始工作的時候，遇到這種情況真不知道怎么處理，后來處理的業(yè)務多了，也就懂了客戶的心思，解決起來也更順暢了?！?/span>
由此看出成為一名合格優(yōu)秀的客服工作者，不僅要熟練地掌握公司的各種業(yè)務，還要具備良好的客戶服務意識、人際關系協(xié)調能力及高超的溝通技能。除此之外，良好的情緒控制能力和自我協(xié)調能力也不可或缺。
